Служба доставки вкусных блюд

Принимаем заказы с 10:00 до 21:30 (кроме отдалённых районов, подробности у операторов)

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ:

Бесплатная доставка

с минимальным заказом, подробнее ниже в правилах доставки

Доставка с 11:00 до 23:00

Принимаем заказы:
вс-чт: 10:00 - 21:30
пт-сб: 10:00 - 22:30
Развоз заказов:
вс-чт: 11:00 - 22:00
пт-сб: 11:00 - 23:00
подробнее +7 (913) 918-02-02

ТИПЫ ЗАКАЗОВ:

Самовывоз со скидкой 10%

Бердск, Искитим, ОбьГЭС, Академгородок

Доставка до двери

Привезем заказ курьером по Вашему адресу до двери

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:

Наличными

Принимаем наличные средства оплаты доставкой курьером и при самовывозе

Безналичный картой

К Вам приедет курьер и произведет оплату картой

Карта мир sunrise Карта visa sunrise Карта mastercard sunrise

Зоны доставки:

Зеленая

Доставка заказа за 55 минут или пицца в подарок

Доставка заказа от 450 р.

Жёлтая

Доставка заказа от 750 р.

Оранжевая

Доставка заказа от 1200 р.

Красная

Доставка заказа от 1500 р.

Платная доставка

Лебедевка, Евсино, Шипуново, Морозово

Доставка 150 р.

Правила доставки

Доставка и оплата

  1. 1.1. Заказ на изготовление и доставку блюд может быть осуществлен одним из следующих способов:
    • - звонок в службу доставки “Sunrise” по телефону 8 (913) 918-02-02
    • - осуществление заказа через сайт https://sunrise-cafe.ru/. Особенности осуществления заказа через интернет указаны в соответствующем разделе сайта.
  2. 1.2. При оформлении заказа заказчик сообщает оператору call-центра следующие данные: Ф.И.О. Заказчика, адрес доставки, контактный телефон, дополнительные моменты, необходимые для правильной и своевременной доставки заказа (наличие домофона, пропускной режим, специальный вход и т.д.). Заказчик вправе забрать заказанные блюда самостоятельно в службе доставки по адресу, согласованному с оператором единого call-центра.
  3. 1.3. При осуществлении заказа через сайт https://sunrise-cafe.ru/ оператор call-центра посредством телефонной связи (ориентировочное время звонка – в течении 15 минут после отправки заказа), связывается с заказчиком и согласовывает все условия доставки.
  4. 1.4. Адрес доставки предполагает указание города, улицы (района, микрорайона), номера дома и (при наличии) номера квартиры (офиса). В исключительных случаях заказ может быть принят без указания номера офиса, а только с указанием наименования фирмы. Заказ не принимается и доставка не осуществляется на пляжи, на рынки (вещевые и продовольственные), в гаражи, в парки, скверы и т.п., На стоянки, остановки, в дачные или садовые общества (за исключением случаев, когда само общество, и нумерация домов в нем имеются в информационной системе «2гис»), в иные места, в которых затруднительно однозначно установить местонахождение заказчика.
  5. 1.5. Заказчик согласовывает с оператором call-центра содержание заказа: наименования блюд из меню, действующего на момент заказа, количество блюд, приборов, время доставки. Оператор имеет право отказать в приеме заказа на желаемое заказчиком время по причине загрузки мощностей, предложив ему ближайшее время, к которому заказ может быть изготовлен и доставлен. По причинам производственного характера изготовитель может быть вынужден исключить какие-либо блюда из меню на конкретный день. О данном обстоятельстве клиент предупреждается оператором call-центра.
  6. 1.6. Внимание! Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте. Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с фотографиями и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.
  7. 2. Стоимость и порядок оплаты заказа
  8. 2.1. Общая стоимость заказа включает стоимость заказанных блюд и напитков.
  9. 2.2. Стоимость блюд и напитков указана в меню, действующем на дату исполнения заказа, а также на сайте https://sunrise-cafe.ru/.
  10. 2.3. Доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму с учетом всех скидок и акций:
    • от 450 рублей – Зеленая зона
    • от 750 рублей – Желтая зона
    • от 1200 рублей – Оранжевая зона
    • от 1500 рублей - Красная зона
    • Евсино, Морозово, Лебедевка, Шипуново - дополнительно стоимость доставки заказа составляет - 150 рублей.
    С подробной картой зон доставки можно ознакомиться на сайте https://sunrise-cafe.ru/
  11. 2.4. Оплата заказа осуществляется, наличными денежными средствами или безналичным путем расчета через терминал курьера.
  12. 2.5. При размещении заказа на изготовление блюд на сумму от 5000,00 руб., изготовитель вправе потребовать внесения предоплаты: а) если сумма заказа составляет от 5000 р. до 10000р., вносится предоплата в размере не менее 30% от стоимости заказа; б) если сумма заказа 10000 р. и более, то вносится предоплата в размере не менее 50% от стоимости заказа. В указанных случаях заказ считается принятым после внесения суммы предоплаты. Сумма предоплаты может быть внесена наличными денежными средствами непосредственно в службе доставки по адресу, указанному оператором call-центра, время прибытия которого согласовывается с оператором службы доставки.
  13. 2.5. При размещении заказа на изготовление блюд на сумму от 5000,00 руб., изготовитель вправе потребовать внесения предоплаты: а) если сумма заказа составляет от 5000 р. до 10000р., вносится предоплата в размере не менее 30% от стоимости заказа; б) если сумма заказа 10000 р. и более, то вносится предоплата в размере не менее 50% от стоимости заказа. В указанных случаях заказ считается принятым после внесения суммы предоплаты. Сумма предоплаты может быть внесена наличными денежными средствами непосредственно в службе доставки по адресу, указанному оператором call-центра, время прибытия которого согласовывается с оператором службы доставки.
  14. 3. Доставка блюд
  15. 3.1. Доставка блюд осуществляется курьерами на автомобильном транспорте. Для перевозки блюд используются термосумки, поддерживающие температуру, обеспечивающую сохранность и качество блюд.
  16. 3.2. Заказ передается любому лицу, находящемуся по адресу доставки. Заказчик (иное лицо, принимающее за заказчика заказ) обязан в присутствии сотрудника доставки (курьера) вскрыть заказ и сравнить содержимое с прилагаемым бланком заказа по наименованию, количеству, качеству (в том числе проверить заказ на наличие повреждений). При обнаружении отклонений любого из перечисленных параметров заказчик вправе по телефону 8 (913) 918-02-02 потребовать замены и/или довоза блюд.
  17. 3.3. С момента передачи заказа заказчику (а равно любому лицу, принявшему заказ по указанному при оформлении адресу) обязательства изготовителя по договору оказания услуг по изготовлению блюд считаются исполненными.
  18. 3.4. Режим работы.
    • Прием заказов службы доставки “Sunrise” осуществляется с 10:00 до 22:30
    • Доставка блюд осуществляется с 11:00 до 23:30.
  19. 3.5. В случае, если клиента не устраивает качество блюд, заказчику необходимо связаться с оператором горячей линии по телефону 8 (913) 918-02-02 и согласовать вопрос об оперативной замене блюда, качество которого не устраивает. При этом обязательным условием обмена является возврат заказчиком не менее 2/3 блюда, качество которого его не устроило. Время замены блюда согласовывается с оператором службы доставки, исходя из загрузки производственных мощностей, в течении шести часов с момента доставки.
  20. 3.6. В случае, если заказчику доставлены не все заказанные блюда, ему необходимо при курьере связаться с оператором по телефону 8 (913) 918-02-02, сообщить о данном факте и согласовать сроки довоза недостающих блюд.
  21. 4. Иные условия
  22. 4.1. Условия приема и доставки заказов, отличные от условий, предусмотренных в настоящем документе, могут быть предусмотрены условиями и правилами различных рекламных акций, проводимых службой доставки “Sunrise” в этом случае условия выбранной заказчиком рекламной акции имеют приоритет над настоящими условиями (если иное специально не оговорено условиями конкретной рекламной акции, заказчик вправе выбрать только одну из действующих рекламных акций).
  23. 4.2. Отзывы и претензии со стороны заказчика в оперативном порядке принимаются по телефону службы доставки “Sunrise” 8(913) 918-02-02. Письменные претензии относительно качества услуг подлежат предъявлению изготовителю продукции и будут рассмотрены им.
  24. 4.3. Изготовитель освобождается за просрочку в изготовлении и доставке заказа по причине форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно было предвидеть на момент приема заказа).